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Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

Le management des systèmes humains (HMS)

Le management des systèmes humains (Human Management Systems : HSM) se réfère à l’intégration des trois dimensions fondamentales de l’entreprise moderne : la connaissance, le management et les systèmes. De plus en plus, les gens contribuent à la connaissance plutôt qu’à la main-d’œuvre, l’énergie ou l’information. La connaissance ou le savoir est la coordination réfléchie d’un ensemble d’actions et cette coordination est le management. Les systèmes, plutôt que des subdivisions spécialisées des fonctions ou des départements, sont de plus en plus l’objet de coordination réfléchie et de management.

Ainsi, l’étendue du management des systèmes humains a évolué et ses trois composantes principales, c’est-à-dire l’Humain, les Systèmes et le Management, ont été maillés et intégrés pour former un organisme unique de la pensée. L’intégration de ces 3 composantes est au cœur de l’excellence opérationnelle.

Les systèmes humains sont des systèmes avec des contenus ou des interactions humaines importantes ou dominantes. Les gens sont la source des interactions des systèmes. Les systèmes, plutôt que les subdivisions spécialisées, des fonctions ou des départements, sont l’objet de plus en plus de coordination et de management. Il est inadéquat de gérer les affaires humaines par parties. Le management, quant à lui, se réfère à la coordination humaine de l’action humaine dans tous leurs modes et formes efficaces. Aucune des trois composantes ne peut être réduite ou omise sans dégrader l’ensemble : «le tout est plus grand que la somme de ses parties.»

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