SCIQUOM   I  IDEEFORCE         

     

Le répertoire d'idées permettant d'exploiter la pleine puissance de l'information et de la connaissance dans le management des opérations industrielles et institutionnelles


Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

Le changement : une force positive

« Le choc du futur » titre du livre écrit en 1971 par Alvin Tofller est maintenant bien présent. Les entreprises et les institutions qui prospèrent dans notre monde inconstant et turbulent acceptent le changement comme une force positive et peuvent persuader les autres d’en faire autant. Celles qui auront peur du changement ou incapable de rallier d’autres dans de nouvelles directions seront écrasées par la volatilité des e modernes. Vous pouvez amener les autres à se rallier à un changement utile avec un minimum de résistance.

Dans le domaine de la qualité de la gestion des opérations, on n’est pas différents. On continue à lutter pour trouver un moyen de maximiser la qualité d’un produit ou d’un service en relation avec le coût et la satisfaction du client. Mais au fait, la qualité c’est quoi au juste? Le terme qualité est avec nous depuis une très longue période. La construction des merveilles antiques, ainsi que la technologie moderne, sont toutes basées sur certains des principes de la qualité.

Cependant, c’est quoi la qualité et comment peut-elle aider le produit ou le service sur le marché? Beaucoup de définitions ont été données pour la qualité au fil des ans, et la prolifération de la qualité a connu une croissance énorme dans la sensibilisation ainsi que dans la mise en œuvre à une variété d’activités. Cependant, la question demeure : Pourquoi les entreprises et les institutions ont encore des problèmes avec leurs produits et services ? Il ya plusieurs réponses possibles à cette question. Cependant, nous croyons que les trois réponses fondamentales sont :

  1. Le manque de compréhension de ce qu’est la qualité de la gestion des opérations;
  2. La planification de la qualité de la gestion des opérations appropriée; et
  3. Son adéquate exécution.

Les entreprises et les institutions, récompensent encore les pompiers par opposition aux planificateurs, c’est-à-dire ceux qui résolvent les problèmes par réaction, au détriment des individus qui au commencement évitent les problèmes. En d’autres termes, on récompense encore des activités d’évaluation, occurrences après-coup, par opposition à se concentrer sur l’élimination de ces événements, la prévention des activités, de se produire en premier lieu.

Dans ce contexte, notre programme de formation, donne des réponses à ces éléments en mettant en avant une expertise relative aux exigences de base de l’efficience et de l’amélioration de la valeur offerte pour une entreprise donnée dans le XXIe siècle qui veut intégrer la 4ème révolution industrielle. Plus précisément, nous abordons les questions spécifiques et essentielles que tout dirigeant, dans toute entreprise ou institution, doit suivre pour optimiser l’amélioration de leur valeur offerte aux clients.

L’amélioration par définition implique un changement qui va propulser toute entreprise ou institution dans le monde de l’excellence. Ce changement, toutefois, doit être géré afin d’être couronné de succès. Soyer sûr, le changement est inévitable et toujours présent. Par conséquent, afin de s’assurer que l’amélioration de la qualité (de la valeur) dans toute entreprise ou institution se poursuive dans le futur des innovations sociales et technologiques ainsi que des pratiques, nous avons identifiés dix éléments essentiels qui aideront toute entreprise à comprendre et mettre en œuvre des initiatives d’amélioration nécessaires sous l’égide de la qualité :

  1. Le besoin pour une performance axée sur la valeur.
  2. L’accent est sur le leadership.
  3. L’exécution.
  4. L’Innovation.
  5. Les gens et la qualité de la gestion des opérations.
  6. La gestion du temps.
  7. L’engagement
  8. Le team building
  9. Le système de management de la qualité (ISO)
  10. La planification avancée de la valeur (excellence opérationnelle)

La valeur produite, autrement dit la qualité, de la gestion des opérations est effectivement une question d’actualité dans tout ce que nous faisons, et si nous ne la traitons pas avec audace, vérité et intégrité nous n’allons pas réussir dans les années à venir.

En Algérie, nous sommes les pionniers et les promoteurs de l’application en synergie de la TOC (Théorie des contraintes) du LEAN et de SIX SIGMA communément appelé TLS. L’amélioration continue est une part très importante de notre démarche pédagogique / andragogique. Mais nous savons aussi qu’il n’y a pas d’amélioration sans la référence à un standard. C’est le décalage par rapport à ce standard qui va susciter des solutions ciblées.

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