Comment développer les gens

Toute organisation développe des gens ; elle les forme ou les déforme.

Toute organisation développe des gens ; elle n’a pas le choix. Soit elle les aide à grandir ou à les en empêcher. Que sait-on sur le développement des gens ? Tout à fait peu. On sait certainement ce qu’il ne faut pas faire, et il n’est pas plus facile d’énoncer ces choses-là. Tout d’abord, on ne doit pas essayer de tirer parti de la faiblesse des gens. On peut s’attendre à ce que les adultes développent des manières et des comportements et d’acquérir des compétences et des connaissances. Mais il faut utiliser les personnalités des gens tels qu’ils sont, et non pas la façon dont on veut qu’ils soient. Deuxièmement, il ne faut pas adopter une vision étroite et à courte vue du développement des gens. On doit acquérir des compétences spécifiques pour un travail spécifique. Mais le développement est plus que cela : il faut que ce soit pour une carrière et pour une vie. Le travail spécifique doit correspondre à cet objectif à long terme. Une autre chose que l’on sait est de ne pas établir des princes héritiers. Il faut toujours regarder la performance, non pas la promesse. En mettant l’accent sur la performance et non sur le potentiel, le dirigeant peut faire des demandes élevées. On peut toujours assouplir les normes, mais on ne peut jamais les élever. L’exécutif doit ensuite apprendre à mettre en valeur les points forts des gens.

Dans le développement des gens, la leçon est de mettre l’accent sur les forces. Ensuite, il faut poser des exigences très strictes, prendre le temps et la peine (c’est un travail difficile) d’examiner les performances. Il faut s’assoir avec les gens et dire : « C’est ce que vous et moi  à quoi nous sommes engagés de faire il y a un an. Comment as-tu fait ? Qu’as-tu bien fait ? »

Développez vos gens. Il faut se concentrer d’abord sur leurs forces. Ensuite, il faut poser des exigences élevées en fonction des forces de la personne. Enfin, revoir périodiquement leurs performances.