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Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

Connaître son entreprise

Réagir à posteriori veut dire que les dirigeants et les employés ne connaissent pas leurs entreprises. Ils implémentent des gadgets et se retrouvent souvent à éteindre des feux où tout le monde fait le pompier.

Une grande majorité d’entreprises tâtonnent, autrement dit bricolent, en voulant faire intégrer des concepts de management dans un système d’information tels que les ERP, CRM, SCM, APS ou MES. En effet, j’ai remarqué que l’approche de ces entreprises est basée sur une perspective technologique (approche gadget) ce qui réduit grandement la réussite de tels projets, qui dans une forte proportion ils sont ratés. Cette façon de voir ne permet pas d’obtenir le contrôle de l’entreprise en faisant en sorte que les gens réagissent toujours à posteriori. Cela est un élément indicateur que les dirigeants et les employés «ne connaissent pas leur entreprise». Connaître son entreprise est relatif à la prise des décisions à tous les niveaux sans effets contradictoires. Les éléments essentiels qui permettent de connaitre son entreprise sont simples : 1) Le retour sur investissement, ROI ; 2) Le Profit Net ; 3) La Rotation des Stocks ; et 4) La Productivité. La cohérence des mesures de ces éléments est assurée à travers trois indicateurs de pilotage de la TOC (Throughput (T), Valeurs des stocks (I) et Charges d’Exploitation (OE).)

Les entreprises implémentent des gadgets et se retrouvent souvent à éteindre des feux où tout le monde fait le pompier. La raison est simple, elles ne savent pas que la première étape est de repenser, reconstruire et synchroniser deux processus fondamentaux : le processus de planification de la demande et le processus d’exécution de la demande, calés sur les exigences des clients exprimés et non exprimés.

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