La nouvelle intelligence : émotions intelligentes et comment favoriser une nouvelle intelligence systémique

Dans le précédent écrit nous avons soulevé la problématique de la contrainte cognitive. Pour lever cette contrainte on doit réapprendre à réfléchir en changeant de croyance, c’est-à-dire en adoptant la pensée systémique pour éclairer les décisions et minimiser les risques. En effet, dans notre monde extraordinairement complexe, les interdépendances et les interconnexions se multiplient à une vitesse sans cesse croissante. Les relations de cause à effet qui régissent le monde tel que nous le vivons forment un «réseau de réseaux» extrêmement complexe et nous comprenons très mal les propriétés sous-jacentes de ces réseaux et les lois qui les régissent. C’est pour cette raison que les dirigeants et les responsables doivent pouvoir littéralement « relier les points. » Ils doivent également être en mesure de voir et de créer les relations de cause à effet qui façonnent et influencent la réalité. L’approche de la pensée systémique en matière d’analyse et d’action présentée permettra de prendre des décisions éclairées et, en tant que sous-produit du type de pensée approprié, de minimiser les risques. Cela leur permettra également de coexister et même de s’épanouir avec le niveau constant de changement, d’adaptation et d’innovation permanente requis pour faire face à la complexité.

SCIQUOM et IDEEFORCE maîtrisent l’ensemble des outils de réflexion de la TOC (Théorie des Contraintes) qui permettent aux dirigeants et aux gestionnaires de promouvoir l’intelligence systémique dont ils ont besoin. Ces outils leur permettront également d’exploiter leur intuition et d’approfondir leur compréhension et leurs connaissances. À leurs tours, celles-ci influenceront leurs émotions de sorte qu’elles puissent devenir des «émotions intelligentes». Lorsque nous atteignons un niveau d’émotions intelligentes, ces émotions deviennent une force positive à utiliser pour atteindre le but, par opposition à un champ de mines de discorde et de stress potentiels.

La pensée systémique permet un changement cognitif, tout se résume à une question de choix. Nous pouvons choisir de remplacer la structure hiérarchique / fonctionnelle obsolète par une conception beaucoup plus organique, basée sur la gestion des variations et des contraintes, qui reflète la nature intrinsèquement semblable du travail des entreprises en mode projet. Ce changement n’est pas esthétique, il est transformationnel et s’enracine dans un paradigme de coopération, de solidarité et de gagnant-gagnant. La nouvelle alliance à laquelle tout le monde dans l’organisation doit adhérer (ainsi que la chaîne de valeur dans laquelle elle est ancrée) exige une capacité beaucoup plus grande de penser, de communiquer et d’agir. Cela nécessite un nouveau «câblage» dans la manière dont nous mesurons, gérons et améliorons durablement nos efforts pour atteindre nos buts.

Le véritable défi de la transformation basée sur un réseau de projets réside dans le changement émotionnel et cognitif qui doit se produire dans la façon dont les gens apprennent et utilisent leurs connaissances, ainsi que dans la façon dont ils se voient, se développent et interagissent sur leur lieu de travail. Les outils de réflexion de la TOC (TOC Thinking Process) ont été développés par le Dr. Goldratt pour aider ce changement. Loin d’être une simple technique, ces outils constituent un élément essentiel de la transformation des entreprises et des institutions en «systèmes de réflexion», car ils incitent les gens à voir les interdépendances, à résoudre les conflits, à s’autonomiser, à coopérer efficacement, à communiquer efficacement et à un niveau supérieur, perçoivent (et agissent de manière cohérente) l’unité de l’entreprise avec ses activités et son environnement physique.

Pour passer avec succès d’une hiérarchie traditionnelle à un réseau de projets, nous devons partir des fondements mêmes de notre façon de penser, de parler et d’agir. Ce que nous devons apprendre, c’est comment relier de manière transparente nos capacités uniquement humaines aux éléments suivants : 1) Trouver systématiquement des solutions à des conflits apparemment insurmontables (intuition) ; 2) Comprendre le spectre complet de ces solutions (analyse / compréhension) ; 3) Développer et mettre en œuvre un plan d’action cohésif et convaincant pour mettre en œuvre les solutions (connaissances) ; et 4) Soutenir le développement des «émotions intelligentes» nécessaires pour maîtriser la complexité.

Les outils et le processus de réflexion de la TOC sont nécessaires pour traiter les contraintes qui ne sont pas physiques. Les contraintes non physiques sont toutes les limitations créées par notre esprit à la suite d’expériences passées. Certaines de ces contraintes sont très utiles et rendent notre vie possible. Les contraintes peuvent jouer un rôle extrêmement important dans nos vies, tout autant que la possibilité de les lever si nécessaire. Tous ces outils sont clairement expliqués dans notre formation intitulée « construire le succès de votre entreprise : le modèle de management stratégique des contraintes. »