Compréhension, connaissance et science dans une entreprise consciente

Dans toutes mes interventions, surtout en Algérie, je n’arrête pas de marteler que les entreprises et les institutions sont inconscientes. En effet, accomplir la transformation organisationnelle requise pour que toutes les entreprises et les institutions puissent remplir leur rôle de création de richesse durable nécessite un meilleur usage de notre intelligence. La réflexion mise à profit par les outils de la théorie des contraintes conçus par M. Goldratt est essentielle à cette fin. La compréhension et la connaissance doivent être étroitement liées à la démarche scientifique et à la richesse des découvertes qu’elles ont générée au cours des trois derniers siècles et qu’elles continuent de générer.

L’essence de cette approche scientifique est incarnée dans le cycle PDSA (Plan-Do-Study- Act), préconisé par M. Deming, en tant que principal mécanisme permettant de générer et de maintenir l’application des connaissances au sein d’une entreprise. Chacune des quatre étapes de ce cycle doit être guidée par une analyse statistique. Le cycle PDSA est enraciné dans la conviction épistémologique selon laquelle les phénomènes doivent être décrits et compris en termes statistiques. Cette vision statistique du monde, largement appliquée dans les recherches sur le monde naturel, a été adoptée de manière limitée par les entreprises et complètement appliquée ou ignorée par les économistes et les financiers, sans parler des comptables.

Une entreprise ou une institution ayant un niveau de conscience élevé a par définition un niveau élevé d’interconnexion avec ceux qui travaillent dans son système, avec ses fournisseurs et ses utilisateurs finaux. La tâche en cours consiste à mieux satisfaire en permanence les besoins de contrôle et de vision, de ceux qui y travaillent et de ceux qui interagissent avec elle en amont et en aval. Le résultat inévitable de ce niveau de conscience et de connexion est un mode de fonctionnement plus éthique. Il n’y a automatiquement aucun espace ou utilisation pour la couverture, la sous-cotation ou la pollution de l’environnement. Le résultat inévitable est une entreprise consciente.

Notre capacité à créer et à suivre ce type d’entreprise ou institution est directement liée à notre capacité de faire de plus en plus qui nous sommes. Cela nous oblige à accepter un niveau de liberté personnelle auquel peu de gens sont habitués et encore moins se sentent à l’aise. Cela ne signifie pas laisser-faire, cela ne signifie pas simplement faire ce que vous voulez. Cela signifie accepter la responsabilité de comprendre que nos seules vraies limites sont nous-mêmes et ce que nous sommes capables de percevoir par nous-mêmes. Nos limites sont des modèles mentaux et nos modèles mentaux dictent les limites de nos actions. Alors que nous commençons à remettre en question ces modèles / hypothèses, nous commençons à goûter à l’expérience vivifiante d’explorer notre véritable potentiel. Accomplir ce potentiel n’est pas une question de chance mais un choix.

Le style de management dominant (ou son absence) a amené la séparation entre connaissance et conscience à une extrême et la capacité réduite des personnes à choisir l’intelligence plutôt que la bêtise. Cette capacité doit être rendue et améliorée. Les entreprises et les institutions doivent surmonter les dommages causés par cette déconnexion en s’appuyant sur cette unité intrinsèque entre conscience et savoir, en réapprenant comment associer apprentissage et choix et en ré-outillant la capacité de ses employés à gérer intelligemment. Une nouvelle alliance est nécessaire, chaque individu a la possibilité de s’améliorer et, ce faisant, d’améliorer son entreprise ou son institution. Nous avons l’intuition, nous avons la compréhension et nous avons les outils pour y arriver. Cependant, pour que la transformation se réalise réellement, nous devons créer un nouveau type de leadership et ce leadership doit être l’expression d’une nouvelle économie.