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Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

La qualité dans les projets de construction

La qualité est un phénomène universel qui a été très préoccupant tout au long de l’histoire de l’humanité. Elle a toujours été l’intention des constructeurs et des fabricants de produits de s’assurer que ceux-ci répondent aux besoins du client.

Les projets de construction ont de nombreux participants, y compris le propriétaire, le concepteur, l’entrepreneur et de nombreux autres professionnels des industries liées à la construction. Chacun de ces participants est impliqué dans la mise en œuvre de la qualité dans les projets de construction. Ils sont tous à la fois influencés et dépendants les uns des autres, en plus des autres acteurs impliqués dans le processus de construction. Par conséquent, les projets de construction sont devenus plus complexes et techniques. Des efforts importants sont nécessaires pour réduire les reprises et les coûts associés au temps, aux matériaux et à l’ingénierie.

La qualité dans la conception et la construction signifie différentes choses pour différentes personnes. Pour l’architecte et les concepteurs, c’est le résultat de la conception d’un bel édifice fonctionnel qui est pertinent et significatif des années après la fin de la construction. Pour les constructeurs, les entrepreneurs et les vendeurs qui interprètent et construisent à partir des dessins du concepteur, la qualité est à la fois un produit livrable par les concepteurs dans des documents compréhensibles, soumissionnables et constructibles, et un service de communication et de réponse rapide pendant la construction. Pour le propriétaire, la qualité est un produit livrable par le concepteur et le constructeur en recevant un design et un bâtiment résultant qui est non seulement adapté à l’usage, mais est un ajout positif à son environnement. La qualité est également un service rendu au propriétaire pendant le processus de conception et de construction par les concepteurs et les constructeurs et après la fin du projet grâce à un service client continu qui améliore la réputation du propriétaire dans la communauté.

Par conséquent, il est difficile pour toutes les parties impliquées de traiter un élément aussi intangible multicouche et fongible que la qualité pendant le processus de conception et de construction. En outre, la création de processus qui apportent et gèrent la qualité, c’est-à-dire qui fournissent des mesures pour garantir qu’un résultat de qualité fait partie intégrante de toutes les activités, est importante pour le succès de chaque projet. De plus, les processus de qualité doivent être intégrés non seulement au niveau du projet, mais au sein de toute l’entreprise, le concepteur, le constructeur et le propriétaire s’engageant à intégrer la qualité dans toutes leurs activités d’affaires.

La qualité dans les projets de construction est obtenue par l’application de divers principes, procédures, concepts, méthodes, outils et techniques de contrôle de la qualité, et leurs applications à diverses activités / composants / sous-systèmes à différentes phases du cycle de vie d’un projet de construction pour améliorer le processus de construction pour gérer facilement le projet et les rendre plus qualitatifs, compétitifs et économiques.

Les outils et techniques de qualité sont très importants pour développer un système complet de gestion de la qualité des projets. L’application d’outils et de techniques dans les projets de construction a une grande influence sur les résultats de rentabilité des projets de construction et sur la réussite des projets. Les outils et techniques de gestion de la qualité aident à la planification, à l’exécution, au suivi et au contrôle d’un projet et font évoluer un système de gestion de projet qui produit les livrables du projet. Ils permettent de : 1)  Répondre à l’étendue définie ; 2) Terminer selon le calendrier ; 3) Compléter à l’intérieur du budget. L’application, entre autres, des outils analytiques Six Sigma dans les projets de construction permet d’atteindre ces objectifs.  On peut appliquer : 1) L’outil DMADV (Définir, Mesurer, Analyser, Concevoir (Design), Vérifier) pour développer la conception de projets de construction ; 2) L’outil DMADV pour développer le calendrier de construction du contacteur ; et 3)  L’outil DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler) dans les projets de construction pour développer un système de gestion de la qualité pour les travaux de structure.

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