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Le répertoire d'idées permettant d'exploiter la pleine puissance de l'information et de la connaissance dans le management des opérations industrielles et institutionnelles


Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

La pensée systémique est un changement de paradigme

La pensée systémique est un changement de paradigme majeur par rapport aux modes de pensée plus traditionnels avec lesquels nous sommes si familiers, et qui sont peut-être devenus trop à l’aise et complaisants à compter exclusivement, tout au long de notre vie. Il y a tellement de leçons importantes que nous avons apprises qu’il nous sera utile de passer en revue quelques-uns des points saillants alors que nous commençons notre voyage dans l’implantation de systèmes en pensant à nos vies.

  • Dans un système, tout est interconnecté. Il s’agit de savoir comment les relations et les connexions entre les parties affectent le système dans son ensemble. La modification d’une partie d’un système aura un impact sur l’ensemble du système.
  • Chaque action et décision aura des conséquences inattendues, il est donc essentiel de prendre le temps d’analyser soigneusement un système, au lieu de se précipiter pour trouver une «solution rapide et facile».
  • Si vous voulez changer un système, il est plus efficace et plus efficient de changer les interconnexions (les règles) et le but ou la fonction que de changer les éléments. Changer les règles et les relations peut souvent créer un «tout nouveau système».
  • Regarder les problèmes en profondeur et sous une multitude de perspectives avec un esprit ouvert augmentera la probabilité de trouver une solution positive durable.
  • Il est important de prendre le temps de regarder un événement, puis d’examiner les modèles de comportement d’un système dans la quête d’une compréhension plus approfondie en posant de nouvelles questions, si nous voulons trouver les meilleures solutions possibles aux problèmes complexes auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui.
  • Pour ceux qui sont mus par la pensée systémique, il n’y a pas de réponse finale et définitive. Une réponse est souvent le début d’une nouvelle question.
  • La pensée systémique est une toute nouvelle façon pour nous de nous regarder nous-mêmes, nos entreprises, nos relations et le monde qui nous entoure. Cela implique d’être conscient que les choix que nous faisons peuvent avoir des conséquences imprévues, ils méritent donc une réflexion attentive et délibérée.

La connaissance, c’est le pouvoir. Quand nous savons mieux, nous faisons mieux. La pensée systémique élargit notre cognition et nous ouvre à de nombreuses solutions possibles alors que nous examinons les problèmes avec de nouvelles façons. Nous pouvons faire des choix plus éclairés en sachant qu’il n’existe pas de solution parfaite, et chaque choix que nous faisons aura un impact sur d’autres parties du système car elles sont toutes interconnectées.

La pensée systémique n’est pas ce que la nature humaine est automatiquement encline à faire. Cela ne nous arrivera pas facilement ou ne se produira pas immédiatement, mais avec le temps et la pratique, nous pouvons devenir des penseurs systémiques. Cela ne ce sera pas facile, mais ça en vaudra la peine car on passe de « travailler durement » à « travailler intelligemment ».

Les outils le plus approprié de la pensée systémique est le « TOC Process Thinking ». Ce process de pensée logique et systémique  améliore les performances de tout système.

De nombreux outils standards d’amélioration continue ne parviennent pas à obtenir des résultats notables au niveau macro. Pourquoi? Parce que trop souvent, les problèmes auxquels les outils sont appliqués sont de nature locale. Les outils et les problèmes auxquels ils sont appliqués ne répondent pas aux plus grandes contraintes qui freinent le système dans son ensemble. Dans le processus de réflexion logique de la TOC, les dirigeants et les équipes d’amélioration reçoivent une méthode concrète pour créer le type de redressement majeur que les crises actuelles exigent si souvent. Le processus de pensée logique est un outil indispensable dans l’arsenal de tout effort d’amélioration continue.

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