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Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

La pensée systémique pour un changement pour le mieux

Que vous vous soyez engagé à mettre fin à la régression continue ou au manque de compétitivité, à renforcer l’éducation, à améliorer la santé publique, à réduire les problèmes de pauvreté, à développer la durabilité environnementale ou à aider les gens à vivre mieux d’une autre manière, vous avez peut-être remarqué que les entreprises, les institutions et les systèmes que vous souhaitez changer ont une vie qui leur est propre. En d’autres termes, vous faites des choses pour essayer de les améliorer et ils continuent essentiellement de fonctionner comme si votre contribution ne faisait aucune différence.

En tant que personne engagée dans la réalisation d’un changement social durable et révolutionnaire, il est utile de comprendre ces forces afin que vous puissiez consciemment travailler avec elles au lieu de travailler inconsciemment contre elles. Vous pourriez travailler dans une institution gouvernementale, une entreprise, ou en tant que consultant auprès de personnes occupant ces postes. À une époque où l’inégalité croissante des revenus et le changement climatique augmentent la vulnérabilité de beaucoup et réduisent la durabilité de tous, vous pourriez vous sentir appelé à en faire plus pour guérir des maux. Vous pourriez également être mis au défi de faire plus avec moins, c’est-à-dire avec moins de temps, d’attention et d’argent qu’auparavant.

L’application des principes et d’outils de pensée systémique vous permet d’obtenir de meilleurs résultats avec moins de ressources de manière plus durable. La pensée systémique fonctionne parce qu’elle :

  • Augmente votre conscience de la façon dont vous pourriez involontairement contribuer aux problèmes mêmes que vous souhaitez résoudre.
  • Vous permet de commencer là où vous pouvez avoir le plus grand impact sur les autres, en réfléchissant et en modifiant vos propres intentions, pensées et actions.
  • Mobilise diverses parties prenantes pour prendre des mesures qui augmentent l’efficacité de l’ensemble du système au fil du temps au lieu de répondre à leurs intérêts immédiats.
  • Vous aide, vous et les autres, à prévoir et à éviter les conséquences négatives à long terme de solutions bien intentionnées.
  • Identifie les interventions à fort effet de levier qui concentrent les ressources limitées pour une amélioration maximale, durable et à l’échelle du système.
  • Motive et soutient l’apprentissage continu.

Plus précisément, si vous êtes le Président de la république, ministre, PDG ou directeur d’une structure, apprendre à penser de manière systémique vous aidera à être plus efficace dans vos rôles d’animateur, d’octroi de ressources et d’éducateur/défenseur. Vous deviendrez un meilleur organisateur en :

  • Permettant à diverses parties prenantes de voir la situation dans son ensemble.
  • Catalysant les conversations sur la responsabilisation entre les parties prenantes afin que chacun prenne conscience de la manière dont il contribue involontairement au problème même qu’il souhaite résoudre.
  • Mobilisant les gens pour optimiser l’ensemble du système au lieu de simplement leur partie.

Vous pouvez augmenter votre efficacité en tant que bailleur de fonds en utilisant la pensée systémique pour :

  • Découvrir les causes profondes des problèmes chroniques et complexes.
  • Identifier les interventions à fort effet de levier.
  • Renforcer votre engagement à investir sur le long terme et votre capacité à évaluer l’impact dans le temps.

Vous pouvez devenir un éducateur et un défenseur plus efficace en utilisant la pensée systémique pour :

  • Informer les décideurs et le public sur les conséquences à court et à long terme des solutions proposées.
  • Réduire la dépendance des gens à des solutions rapides qui ne feront qu’empirer les choses à long terme.
  • Soutenir les premiers petits succès qui soutiennent également les aspirations plus élevées et à plus long terme des gens.

Si vous êtes un organisme gouvernemental qui dépend d’un financement extérieur, vous pouvez utiliser la pensée systémique pour:

  • Approfondir votre compréhension des problèmes que vous souhaitez résoudre.
  • Engager plus efficacement les gens dans les communautés que vous servez.
  • Distiller vos idées dans des cartes de systèmes visuels qui «valent mille mots».
  • Identifier les interventions stratégiques qui optimisent au mieux les ressources limitées.
  • Écrire des justifications plus puissantes qui incorporent tout ce qui précède.

En tant que législateur ou décideur politique, vous pouvez utiliser la pensée systémique pour:

  • Réfléchir mieux aux raisons pour lesquelles les problèmes sociaux persistent malgré tous vos efforts pour les résoudre.
  • Anticiper et éviter les conséquences involontaires négatives à long terme des solutions proposées.
  • Identifier les interventions à fort effet de levier qui tirent le meilleur parti des deniers publics.
  • Communiquez puissamment les avantages de la législation et de la politique proposée à vos concitoyens sur la base de tout ce qui précède.

Vous pouvez utiliser la pensée systémique en tant que responsable de la responsabilité sociale des entreprises pour développer des partenariats plus efficaces avec les principaux groupes d’intervenants externes dans les secteurs à but non lucratif et public. Cela peut vous aider:

  • Avoir une vue d’ensemble plus clairement.
  • Découvrir et maîtriser les conséquences négatives involontaires de vos propres actions.
  • Travailler avec des parties prenantes externes pour développer des solutions plus susceptibles de bénéficier à toutes les parties au fil du temps.

Si vous êtes un professionnel engagé dans le changement social, vous pouvez apprendre à intégrer les outils de la pensée systémique dans un processus de gestion du changement éprouvé.

Si vous êtes un consultant en développement organisationnel ou social, vous pouvez utiliser la pensée systémique pour augmenter les motivations des gens à changer, faciliter la collaboration entre les différentes parties prenantes, identifier les interventions à fort effet de levier et inspirer un engagement envers l’apprentissage continu.

En prenant la peine d’apprendre, la pensée systémique pour le changement vous aide à obtenir ces avantages en comprenant ce qu’est la pensée systémique et comment elle peut responsabiliser votre travail. Elle vous aidera également à apprécier les principes de base et les outils de la pensée systémique et à apprendre à les appliquer à la résolution de problèmes, à la prise de décision et à la planification stratégique sans devenir un expert technique. Plus précisément, vous apprendrez à :

  • Utiliser la pensée systémique au lieu d’une pensée linéaire plus conventionnelle pour résoudre les problèmes sociaux chroniques et complexes. Einstein a observé : «Les problèmes importants auxquels nous sommes confrontés ne peuvent pas être résolus avec le même niveau de pensée que nous étions lorsque nous les avons créés.» La pensée systémique est plus appropriée que la pensée conventionnelle pour résoudre des problèmes sociaux chroniques et complexes. En revanche, vous pouvez involontairement perpétuer de tels problèmes en réfléchissant de manière conventionnelle à la manière de les résoudre.
  • Appliquer la pensée systémique à la fois comme un ensemble de principes et un groupe particulier d’outils analytiques. Les outils de la « Théorie des Contrainte » (TOC Process Thinking) se sont révélés très efficaces pour changer la façon dont les gens abordent les problèmes. Ces outils spécifiques sont particulièrement utiles pour permettre à un groupe diversifié de parties prenantes de «mettre la complexité au cœur du problème, sans être superficiel».
  • Intégrer la pensée systémique dans un processus éprouvé de gestion du changement en trois étapes. Il existe de nombreux processus de changement qui cherchent à aligner les différentes parties prenantes sans aider les gens à comprendre comment leur pensée et leur comportement ultérieur minent involontairement leur propre performance, la performance des autres dans le système et l’efficacité du système dans son ensemble. En d’autres termes, ils établissent souvent un terrain d’entente autour d’une aspiration partagée mais ne parviennent pas à aider les gens à développer une compréhension commune non seulement de ce qui s’est passé, mais aussi pourquoi. En recherchant les causes profondes, les gens supposent généralement qu’ils font de leur mieux et que quelqu’un d’autre est à blâmer , au lieu de reconnaître que «si vous ne savez pas comment vous faites partie du problème, vous ne pouvez pas faire partie de la solution.» En revanche, la pensée systémique permet aux gens d’identifier des interventions à fort effet de levier sur la base de connaissances approfondies des causes profondes qui intègrent leurs propres pensées et comportements.

Du point de vue de la pensée systémique, la clé est d’aider toutes les parties prenantes à cultiver une conscience profonde de la réalité actuelle comme quelque chose qu’ils ont créé au lieu de quelque chose qui existe en dehors d’eux et indépendamment d’eux.

La pensée systémique permet de catalyser un choix explicite entre l’objectif que les gens disent vouloir accomplir et les avantages qu’ils obtiennent en ce moment. Les systèmes sont parfaitement conçus pour atteindre les résultats qu’ils atteignent actuellement. En d’autres termes, quel que soit le dysfonctionnement d’un système, il produit des avantages pour les personnes qui y participent. Une intervention essentielle que vous apprendrez dans ce processus de changement consiste à aider les gens à comparer les avantages du changement avec les avantages du statu quo, puis à les aider à faire un choix conscient entre les gains qu’ils obtiennent maintenant et le but épousé qu’ils disent vouloir que le système accomplisse. Cela implique d’approfondir les liens des gens avec ce qui leur tient le plus à cœur et de les aider à abandonner les gains actuels qui ne répondent pas à leurs aspirations les plus élevées.

La pensée systémique peut être appliquée de manière prospective et rétrospective. Les outils du « TOC Process Thinking » mettent en évidence l’application de la pensée systémique rétrospectivement pour aider les gens à développer de meilleures solutions aux problèmes sociaux chroniques et complexes en approfondissant d’abord leur compréhension des raisons pour lesquelles ils ont échoué jusqu’à présent malgré leurs meilleurs efforts. Mettre l’accent sur l’application rétrospective de la pensée systémique est si important parce que les gens ont tendance à créer plus de problèmes en échouant d’abord à apprécier pleinement le problème qu’ils essaient de résoudre.

Les outils du « TOC Process Thinking » vous montrent également comment les utiliser de manière prospective pour la planification stratégique et l’évaluation. Vous apprendrez à intégrer des points de levier dans une théorie systémique du changement, à concevoir de nouveaux systèmes là où il n’y a pas de précédent, à organiser vos priorités et à établir une méthode d’évaluation fondée sur les principes des systèmes.

La pensée systémique peut être cultivée comme une manière d’être, non pas seulement comme une façon de penser. Parce que la pensée systémique met les gens au défi de prendre plus de responsabilité dans leurs actions et de faire des choix difficiles. LA pensée systémique est plus qu’une façon de penser,  elle affecte les gens non seulement sur le plan cognitif, mais aussi émotionnel, spirituel et comportemental. Au fur et à mesure que vous développez votre capacité à penser de manière systémique, vous découvrirez que les outils vous permettent et vous obligent à développer une nouvelle façon d’être, pas seulement de faire, c’est-à-dire un ensemble de traits de caractère à cultiver (comme la curiosité, la compassion et le courage) qui complètent et approfondissent vos nouvelles compétences.

Tous ces concepts de la pensée systémique sont dispensés chez SCIQUOM, et chez IDEEFORCE à travers son programme du Master en Management Stratégique et du Supply chain. Ces concepts sont étroitement liés aux diverses expériences que nous avons eu en appliquant la pensée systémique aux initiatives de changement.

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