Cinq disciplines pour mettre les idées en pratique

Je suis profondément convaincu que la plupart des problèmes rencontrés par les organisations concernent notre incapacité à saisir et à gérer les systèmes de plus en plus complexes de notre monde. Et, rien ne s’est produit pour changer ma vision et mes convictions. Aujourd’hui, les problèmes deviennent de plus en plus complexes et interconnectés. Étant mu par la pensée systémique et maîtrisant la « dynamique des systèmes », nous avons toujours affirmé que les causes de nombreux problèmes résident dans « les politiques très bien intentionnées conçues pour les atténuer.» (Celles et ceux qui suivent des cours avec votre obligé peuvent se rappeler mes mots : « il ne faut pas diaboliser les gens, ils sont tous de bonne foi ».)  Ces problèmes sont naturellement « systémiques » mais les décideurs politiques concentrent leurs interventions sur des symptômes évidents et non sur des causes sous-jacentes, qui produisent des gains à court terme mais un malaise à long terme, et augmentent le besoin d’interventions encore plus symptomatiques. Ils se retrouvent dans un cercle vicieux : plus ils font des efforts pour s’en sortir et plus ils s’enfoncent.

J’ai rencontré beaucoup de chefs d’entreprises venus visiter notre institution pour en savoir plus sur la pensée systémique. C’étaient des gens réfléchis, profondément conscients des insuffisances des modes de gestion en vigueur. Ils étaient engagés dans la construction de nouveaux types d’organisations, c‘est-à-dire des organisations décentralisées et non hiérarchiques vouées au bien-être et à la croissance des employés ainsi qu’au succès. Tous partageaient un engagement et une capacité d’innovation qui font défaut dans le secteur institutionnel public. Pourquoi étaient-ils intéressés par la pensée systémique? Trop souvent, les expériences organisationnelles les plus audacieuses ont sombré. L’autonomie locale a produit des décisions commerciales désastreuses pour l’organisation dans son ensemble. Les exercices de «team building» ont envoyé des collègues faire des jeux dans des parcs, jouer au baby-foot ou jouer au billard, mais quand ils sont rentrés chez eux, ils étaient toujours en désaccord fondamental sur les problèmes commerciaux. Les entreprises se sont regroupées pendant les crises, puis ont perdu toute leur inspiration lorsque les affaires se sont améliorées. Les organisations qui ont commencé comme des succès en plein essor, avec les meilleures intentions possibles envers les clients et les employés, se sont retrouvées prises dans une spirale descendante qui s’est plus aggravée en essayant de corriger les problèmes.

Nous pensons que les outils de la pensée systémique peuvent faire la différence dans toute entreprise ou institution. Mais la pensée systémique ne suffit pas à elle seule. Il faut un besoin d’un nouveau type de praticien du management pour en tirer le meilleur parti. Dans tous nos programmes de formations nous agissons non seulement sur la pensée systémique mais aussi sur les modèles mentaux, la vision partagée, la maîtrise personnelle et sur l’apprentissage en équipe. Ceux qui suivent des formations chez SCIQUOM et IDEEFORCE peuvent en témoigner. Ces disciplines de base ne sont pas seulement nécessaires aux cadres supérieurs de l’entreprise, elles sont aussi pertinentes pour les enseignants, les administrateurs publics, les élus et les étudiants. Ainsi, toutes nos formations sont destinées aux apprenants à l’art et à la pratique de l’apprentissage collectif. Elles aident à identifier les pratiques, les compétences et les disciplines spécifiques qui peuvent rendre la construction d’organisations d’apprentissage moins un art occulte. Nous dialoguons beaucoup sur les raisons pour lesquelles les organisations contemporaines ne sont pas particulièrement bonnes apprenantes et sur ce qui est nécessaire pour construire des organisations apprenantes. On met l’accent sur certains des outils nécessaires aux organisations pour devenir des apprenantes plus habiles.