Les handicaps d’apprentissage des entreprises et des institutions

Dans la plupart des entreprises et des institutions qui échouent, il existe de nombreuses preuves à l’avance que l’entreprise ou l’institution est en difficulté. Ces preuves ne sont cependant pas prises en compte, même lorsque les gestionnaires individuels en sont conscients. L’organisation dans son ensemble ne peut pas reconnaître les menaces imminentes, comprendre les implications de ces menaces ou proposer des alternatives.

Peut-être sous les lois de la «survie des plus aptes», cette mort continue des entreprises et des institutions est bonne pour la société. Aussi pénible que cela puisse être pour les salariés et les propriétaires, il s’agit simplement d’un renouvellement du sol économique et institutionnel, redistribuant les ressources de production vers de nouvelles entreprises, de nouvelles institutions et de nouvelles cultures. Mais que se passe-t-il si le taux élevé de mortalité des entreprises n’est qu’un symptôme de problèmes plus profonds qui affectent toutes les entreprises, pas seulement celles qui meurent? Et si même les entreprises les plus performantes ne sont que des pauvres apprenants, c’est-à-dire elles survivent mais ne réalisent jamais leur potentiel? Et, si à la lumière de ce que pouvaient être les organisations, «l’excellence» était en fait de la «médiocrité»?

Ce n’est pas un hasard si la plupart des organisations apprennent mal. La façon dont elles sont conçues et gérées, la façon dont les emplois des personnes sont définis et, surtout, la façon dont nous avons tous appris à penser et à interagir (non seulement dans les organisations mais plus largement) crée des handicaps fondamentaux d’apprentissage. Ces handicaps fonctionnent malgré les meilleurs efforts de personnes brillantes et engagées. Souvent, plus elles essaient de résoudre les problèmes, plus les résultats sont mauvais. Les apprentissages se produisent malgré ces handicaps d’apprentissage, car ils imprègnent dans une certaine mesure toutes les organisations.

Les handicaps d’apprentissage dans les entreprises et les institutions passent largement inaperçus. La première étape pour les guérir est de commencer à identifier les sept handicaps d’apprentissage.