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Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

De petits changements peuvent-ils produire de grands résultats ?

De petits changements peuvent produire de grands résultats, mais les domaines où l’effet de levier est le plus élevé sont souvent les moins évidents. De plus, certains ont appelé les systèmes pensant la « nouvelle science lugubre » parce qu’elle enseigne que les solutions les plus évidentes ne fonctionnent pas – au mieux, elles améliorent les choses à court terme, seulement pour aggraver les choses à long terme. Mais il y a un autre côté à l’histoire. Car la pensée systémique montre également que de petites actions bien ciblées peuvent parfois produire des améliorations significatives et durables, si elles sont au bon endroit. Les penseurs des systèmes appellent ce principe «effet de levier».

S’attaquer à un problème difficile revient souvent à voir où se situe le fort effet de levier, un changement qui, avec un minimum d’efforts, conduirait à une amélioration durable et significative. Le seul problème est que les changements à fort effet de levier sont généralement très peu évidents pour la plupart des participants au système. Ils ne sont pas «proches dans le temps et dans l’espace» des symptômes évidents du problème. C’est ce qui rend la vie intéressante. Les changements à fort effet de levier dans les systèmes humains ne sont pas évidents jusqu’à ce que nous comprenions les forces en jeu dans ces systèmes.

Il n’y a pas de règles simples pour trouver des changements à fort effet de levier, mais il existe des façons de penser qui le rendent plus probable. Apprendre à voir les «structures» sous-jacentes plutôt que les «événements» est un point de départ, et penser en termes de processus de changement plutôt qu’en «instantanés» en est une autre.

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