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Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

Déplacer le fardeau n’est pas une solution viable

Un problème sous-jacent génère des symptômes qui demandent de l’attention. Mais le problème sous-jacent est difficile à résoudre pour les gens, soit parce qu’il est obscur ou coûteux à affronter. Ainsi, les gens «transfèrent le fardeau» de leur problème vers d’autres solutions, des solutions faciles et bien intentionnées qui semblent extrêmement efficaces. Malheureusement, les «solutions» plus faciles n’améliorent que les symptômes; elles laissent le problème sous-jacent inchangé. Le problème sous-jacent s’aggrave, passe inaperçu car les symptômes disparaissent apparemment et le système perd toutes les capacités dont il disposait pour résoudre le problème sous-jacent.

Méfiez-vous de la solution symptomatique. Les solutions qui ne traitent que les symptômes d’un problème, et non les causes fondamentales, ont au mieux des avantages à court terme. À long terme, le problème refait surface et il y a une pression accrue pour la réponse symptomatique. Pendant ce temps, la capacité de solutions fondamentales peut s’atrophier. N’est-ce pas le cas de la gouvernance et des organisations algériennes depuis des décennies ?

Les déplacements des structures du fardeau sont courants dans nos vies personnelles et organisationnelles. Ils entrent en jeu lorsqu’il y a des « symptômes de problèmes » évidents qui appellent l’attention et des « solutions » rapides et prêtes qui peuvent faire disparaître ces symptômes, au moins pendant un certain temps.

Considérez, par exemple, le problème du stress qui survient lorsque notre charge de travail personnelle augmente au-delà de nos capacités pour y faire face efficacement. Nous jonglons avec le travail, la famille et la communauté dans un flou d’activité sans fin. Si la charge de travail augmente au-delà de nos capacités (ce qui a tendance à se produire pour nous tous), la seule solution fondamentale est de limiter la charge de travail. Cela peut être difficile, cela peut vouloir dire renoncer à une promotion qui entraînera plus de déplacements. Ou cela peut signifier le déclin d’un poste au sein d’une organisation. Cela signifie prioriser et faire des choix. Au lieu de cela, les gens sont souvent tentés de jongler plus rapidement soulageant le stress avec une forme plus bénigne de «réduction du stress» comme l’exercice ou la méditation. Mais, bien sûr, cela ne résout pas vraiment le problème du surmenage, il ne fait que masquer le problème en soulageant temporairement le stress et le problème revient. Insidieusement, le déplacement de la structure du fardeau, s’il n’est pas interrompu, génère des forces qui ne sont que trop familières dans la société contemporaine. Ce sont les dynamiques de l’évitement, dont le résultat est une dépendance croissante, et finalement la dépendance.

Le déplacement de la structures du fardeau se cache derrière de nombreuses « solutions » qui semblent fonctionner efficacement, mais vous laissent néanmoins un sentiment mal à l’aise qu’elles n’ont pas tout à fait réglé le problème. Les managers peuvent croire à la délégation du travail à des subordonnés, mais dépendent encore trop de leur propre capacité à intervenir et à « gérer les choses » au premier signe de difficulté, de sorte que le subordonné n’acquiert jamais l’expérience nécessaire pour faire le travail. Les entreprises qui perdent des parts de marché au profit de concurrents étrangers peuvent demander une protection tarifaire et se retrouver dans l’impossibilité de fonctionner sans elle. Un pays du tiers monde, incapable de faire face à des choix difficiles pour limiter les dépenses publiques en fonction de ses recettes fiscales, se retrouve à générer des déficits « financés » par l’impression de la monnaie et l’inflation. Au fil du temps, l’inflation devient un mode de vie, de plus en plus d’aide gouvernementale est nécessaire et les déficits chroniques sont considérés comme inévitables.

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