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Le répertoire d'idées permettant d'exploiter la pleine puissance de l'information et de la connaissance dans le management des opérations industrielles et institutionnelles


Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

Diriger la Transformation Pour l’ère Numérique (Partie 2)

A l’ère numérique l’environnement des organisations est complexe. Diriger dans un tel environnement exige une autre forme de leadership. Cette nouvelle forme de leadership exige une forme accrue d’intelligence systémique et la capacité de maîtriser les émotions générées par le changement en cours. La science du management qui accompagne cette intelligence doit adopter des méthodes et des outils cohérents et adaptés au travail demandé.

L’ère numérique à introduit une nouvelle économie où les meilleurs efforts et le travail acharné, s’ils ne sont pas guidés par de nouvelles connaissances, ne font que creuser davantage le gouffre dans lequel les entreprises et les institutions se trouvent. Si on ne s’arme pas de nouvelles connaissances, on a beau travailler dur, on ne fera que s’enfoncer davantage dans les problèmes. Deming a fourni ces nouvelles connaissances pour créer des organisations basées sur des systèmes et ces connaissances, à leur tour, appellent une nouvelle économie. Seules la connaissance et l’intelligence systémiques peuvent permettre la mise en place de la nouvelle économie, et elles doivent être encouragées et entretenues.

Qu’est ce qu’on entend par « économie » ?

L’économie appartient au domaine des « sciences sociales ». Elle vise à étudier la production, la distribution et la consommation de biens et de services. L’économie s’intéresse également à l’étude des économies et à la manière dont les acteurs, les décideurs, agissent pour orienter les choix économiques.

Au niveau le plus fondamental, l’économie devrait permettre de comprendre comment traiter les ressources disponibles et optimiser leur utilisation en vue d’un but donné. En ce sens, l’économie est également une « science politique », car l’utilisation de ces ressources doit être guidée par des décisions politiques. (En effet, la politique devrait être guidée par une vision philosophique et éthique, mais ceci est une autre histoire qui est loin de la compréhension des régimes politiques totalitaires).

L’économie imite la science en développant des modèles, en l’occurrence des modèles économiques, qui devraient expliquer le résultat économique de certaines décisions et ces modèles sont, ou devraient être, inspirés par une vision du monde.

Un économiste, inspiré par une vision du monde, développe des modèles qui devraient guider les économies des pays vers une utilisation optimale de leurs ressources en vue d’un but donné. Les gouvernements, guidés par une vision, adoptent des modèles économiques basés sur leur adhésion à cette vision.

Où se situe le problème des modèles ? Tout modèle est et doit être basé sur un ensemble d’hypothèses. Lorsque ces hypothèses ne sont pas vérifiées et validées, le modèle est voué à ne pas fournir les résultats pour lesquels il a été conçu. Bien entendu, les circonstances politiques de tout pays démocratique changent très fréquemment et la capacité à traduire les modèles en politiques efficaces est toujours moins optimale qu’on ne le souhaiterait. En outre, un monde de plus en plus interconnecté exige des modèles de plus en plus complexes dont les hypothèses sont de plus en plus difficiles à valider. En effet, les gouvernements sont pressés de prendre des mesures et ces mesures doivent tenir compte d’agendas politiques qui ne sont pas nécessairement guidés par la vision qui a inspiré le modèle économique. De plus, lorsque le temps (et la perception du risque/récompense) entre en jeu et qu’on se glisse dans le domaine de la « finance », on voit le plein potentiel des paradigmes économiques dominants se refléter dans les modèles qui, tragiquement, prétendent encore aujourd’hui créer de la valeur.

Si l’on poursuit l’analyse de cette chaîne de causes et d’effets, on peut comprendre pourquoi le monde connaît les difficultés économiques actuelles.

Pourquoi les modèles économiques et financiers actuels sont défectueux ?

On doit élargir sa vision de ce que devrait être l’économie, car elle nous concerne tous, et les dirigeants en particulier. Les modèles économiques et financiers dominants, ceux qui régissent actuellement les marchés et déterminent la valeur, ont changé d’orientation au fil des ans. Alors qu’auparavant l’attention était portée sur ce qui était le mieux pour la société qu’ils essayaient de modéliser, aujourd’hui l’accent est mis sur ce qu’il est mathématiquement possible de réaliser pour le bénéfice de quelques-uns. C’est grâce aux mathématiques que nous comprenons le monde physique et c’est grâce à leur rigueur que nous sommes convaincus que la méthode scientifique peut fournir une validité acceptable. Malheureusement, les modèles de la plupart des économistes et des financiers sont loin d’être le fruit d’une méthode scientifique.

Les modèles économiques et financiers courants sont défectueux pour deux raisons :

  1. Ils sont souvent dissociés des hypothèses réalistes concernant la situation qu’ils cherchent à modéliser ET des actions de management qui devraient garantir le résultat prévu. En d’autres termes, la modélisation se fait dans le vide de spéculations « mathématiques » de second ordre, avec des hypothèses erronées sur ce qu’il est possible ou impossible de réaliser sur le plan du management.
  2. Beaucoup trop de modèles économiques et financiers, et souvent les modèles dominants, poursuivent une idée de la valeur qui est dissociée de tout concept de richesse générale et de bien-être des individus et de la société. Ces modèles sont fondés sur un comportement « rationnel » systématiquement réfuté, motivé par le désir de profit individuel. Ces modèles sont ancrés dans le paradigme selon lequel si quelqu’un gagne, quelqu’un d’autre doit perdre. Ils appellent cela la « concurrence » et un appareil gigantesque et inefficace a été créé pour « garantir » une concurrence loyale.

Offrir une perspective durable sur la valeur et la richesse

Afin de réaffirmer l’utilité de l’économie en tant que champ d’investigation, on doit l’ancrer dans un nouveau paradigme. Une nouvelle économie ne peut naître que d’une nouvelle vision de la valeur et de la richesse. Le PIB ne peut pas être considéré comme une mesure du niveau de des vies gens.

Le point de départ consiste à définir le rôle du gouvernement et les politiques qu’un modèle économique devrait refléter. Tout gouvernement doit avant tout protéger la liberté de ses citoyens, c’est certain : la liberté contre tout risque d’esclavage. Trois facteurs majeurs influencent notre liberté, autres que la capacité à nous protéger de nos ennemis et à pratiquer la religion de notre choix : la liberté face à l’ignorance, la liberté face à la tyrannie des maladies que nous n’avons pas les moyens de guérir, la liberté de se lancer dans des entreprises ou d’y adhérer, qu’elles soient commerciales ou autres.

Le rôle du gouvernement dans l’établissement et le soutien d’un modèle économique est donc clair : un système d’éducation et de recherche solide, des soins de santé abordables pour tous et un réseau de soutien pour le développement de toute forme de libre entreprise.

La manière dont on construit ces systèmes, dont on les gère et l’ensemble des valeurs qui devraient les inspirer sont le noyau de la nouvelle économie. L’économie devient alors réellement la science qui étudie comment les pays devraient se développer.

La nouvelle économie ne doit pas seulement se préoccuper de meilleurs modèles mathématiques pour dépeindre des scénarios ; tout mathématicien sérieux alerterait toujours les décideurs sur la fausseté probable de ces modèles. La nouvelle économie doit être intimement liée aux moyens de créer de la richesse et aux meilleurs moyens d’accroître la distribution de cette richesse.

Le monde dans lequel nous vivons devient exponentiellement plus interconnecté et la richesse (et sa création) est une entité à multiples facettes. Quel est le pays le plus riche, celui où le PIB est élevé mais où des millions de personnes n’ont pas les moyens de s’offrir une éducation sérieuse et des soins de santé, ou celui où le PIB est plus faible mais où ces « droits à la liberté » sont garantis ? Ce conflit n’existe que parce que « l’économie » est fondée sur des hypothèses erronées concernant la richesse et la valeur.

La distribution des richesses, considérée comme étant en conflit avec le droit de l’individu d’accumuler des richesses personnelles au détriment des autres, a toujours été qualifiée de « socialiste » et, en tant que telle, ne convient pas au « monde libre ». L’horrible vérité est que la pensée économique et financière dominante a conduit à la dilapidation des ressources dont dispose la planète et à l’étouffement de l’innovation. Ce mode de pensée a systématiquement favorisé les décisions à court terme au détriment de la planification à long terme. Elle a détourné des dizaines de milliers de personnes talentueuses d’un travail constructif et fondamental pour les orienter vers le domaine stérile et artificiel des « produits financiers ». Ce mode de pensée nous a fait croire que nous pouvions créer quelque chose à partir de rien.

Jamais dans l’histoire de l’humanité le mot « rareté » n’a eu autant de sens. Nos ressources sont rares et nous devons apprendre à les utiliser. Le nom du jeu de tout effort économique sérieux devient alors « durabilité ». La nouvelle économie doit devenir la science qui étudie l’optimisation des ressources rares et, pour ce faire, elle doit puiser dans les corpus de connaissances qui traitent de la manière dont les ressources limitées peuvent être gérées avec succès.

La nouvelle économie doit également se fonder sur l’hypothèse fondamentale qu’aucune victoire ne peut être basée sur la perte de quelqu’un. Que nous sommes tous interdépendants et que le bien-être des individus est essentiel au bien-être de la société ; que la richesse doit être créée pour être distribuée et que toute forme de déséquilibre se transformera rapidement en une perte globale ; que le succès individuel au détriment des autres ne peut pas être maintenu. La nouvelle économie repose sur l’hypothèse que les individus, les organisations, les grands systèmes et réseaux et, en fin de compte, les pays sont des vecteurs de création et de distribution d’idées, de produits et de services qui aident chacun à vivre mieux, plus intelligemment et en harmonie avec notre environnement.

La nouvelle économie s’efforcera de fournir non seulement des plates-formes mathématiques, mais aussi les moyens pratiques de mener une vie pleine de sens.

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