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Ammar Hadj Messaoud, Ing.; M.SC.

Les composants fondamentaux d’une entreprise ou d’une institution

Qu’est-ce qu’une entreprise ou une institution ? Cela peut sembler une question étrange, mais c’est la clé pour trouver une solution à tous les problèmes de management et de leadership. Lorsque l’on ne pose pas ce genre de question fondamentale, on tombe dans le piège de faire les mêmes hypothèses que l’on a toujours faites. On répète les erreurs du passé. On ne pourra jamais surmonter la dichotomie entre parties et ensemble. Au lieu de cela, si on peut répondre à cette question avec précision, on pourra alors comprendre à la fois sur le plan conceptuel et sur le plan pratique, le moyen le plus efficace de gérer.

Diriger et gérer dans une réalité complexe nécessite un niveau de compréhension beaucoup plus profond que ce qui aurait pu être suffisant dans le passé, ce que M. Deming appelle la « Connaissance Profonde.» Ce type de connaissance nécessite une logique très différente et un ensemble d’outils approprié. Si on veut maîtriser ce qui est requis, on doit être prêts à dégrader ou à désapprendre tout ce que l’on sait au sujet des entreprises et des institutions pour représenter les éléments les plus essentiels et à remonter à partir de là.

Lorsque l’on surmonte une perspective limitée et mécaniste, lorsque l’on met de côté les distinctions artificielles et les barrières résultant de la pensée en silo, on peut jeter un regard beaucoup plus profond. On peut ensuite identifier les éléments de base qui composent la vie d’une entreprise ou d’une institution. Au niveau le plus fondamental, semblable à une particule élémentaire, à quoi doivent faire face les dirigeants et les managers ? On peut résumer le tout à quatre choses : 1) Les éléments du système sous la responsabilité du leadership ; 2) Comment ces éléments interagissent pour produire les résultats souhaités ; 3) Le contexte dans lequel les éléments et leurs interactions se jouent, autrement dit, le marché ; et 4) Toutes les parties prenantes, c’est-à-dire le conseil d’administration, les investisseurs, les employés, et la société en général.

Ces quatre composants constituent le noyau essentiel pour diriger et manager une entreprise ou une institution. Afin de faire face à la complexité sans cesse croissante de ces quatre composantes, un nombre impressionnant de techniques ont été développées pour aider les dirigeants à naviguer dans les eaux agitées du monde de l’entreprise ou de l’institution. Beaucoup de ces techniques ont du mérite et certaines d’entre elles sont certainement plus qu’un palliatif.

Une technique, cependant, n’est qu’un remède partiel. Ce qui manque, c’est une approche qui : 1) aide à mieux comprendre chacun de ces quatre composants, et 2) fournit une vision unifiée et une méthode correspondante pour les aborder.

L’effort que votre obligé est entrain de faire consiste à vous aider à approfondir la signification de chacun de ces quatre composants fondamentaux, à les interconnecter de manière congruente (relier les points), puis à les élever dans un domaine logique et pratique où ils peuvent être compris et gérés de manière cohérente et efficace. Lorsque vous aurez des problèmes chroniques vous pouvez alors assurer votre management avec succès car vous disposerez des connaissances (issues de la théorie), de la compréhension (issue de l’éducation) et des outils (acquis par la formation). En d’autres termes, toutes les contributions le contenues dans ce blog ne servent pas seulement de boussole, mais également d’un ensemble complet de directives pour naviguer dans les eaux inexplorées et incertaines du nouveau paradigme économique, commercial et professionnel.

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